ENVÍOS Y RECOGIDAS
En Mimmos disponemos de un gran almacén de más de 400 m2 en donde tenemos un amplio stock para poder ofreceros todo tipo de artículos para el bebé. Existe la posibilidad tanto de recoger en nuestra tienda el pedido como de enviarlo por empresa de paquetería.
ENVÍOS
Actualmente permitimos sólo pedidos desde Península (España y Portugal) y Baleares.
1. Gastos de envío
La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa GLS, en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
El coste exacto del envío se indicará siempre en el momento de la compra -actualmente está fijado en 5€-, pudiendo ser gratis por superar un importe en concreto o promociones especiales si así se determina. Actualmente el los costes de envío son gratis a partir de 70€.
En caso de envíos a países distintos a España o fuera de la Unión Europea, el coste del transporte variará según el país, y dependerá de factores como el lugar de destino, características del objeto comprado etc.
2. Plazos de entrega
Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén (no siempre pueden salir los pedidos de almacén el mismo día que se realiza el pedido) el plazo de entrega en la península será de 24/72 horas HABILES, salvo para pedidos a entregar en poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos o de difícil acceso, en cuyo caso el plazo de entrega podría ser mayor a 72 horas hábiles.
Algunos productos pueden tener un plazo de entrega diferente, para conocer el plazo de entrega de determinado producto, consulte en la ficha del mismo.
El plazo de entrega para Islas es de aproximadamente 15 días hábiles siempre que el producto esté en stock y una vez haya salido de nuestro almacén, y nunca estará sujeto a promociones de precio, siempre tendrán un coste mínimo de transporte que se indicará en su cesta de la compra.
En cualquier caso, podrá realizar el seguimiento del estado del pedido (en proceso, facturado, anulado) desde el área "MI CUENTA" de la página web. Si en el momento de la entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.
Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo en un máximo de 24 horas a MIMMOS mediante correo electrónico dirigidos a la dirección info@mimmos.net) para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el rembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
Asimismo debe tenerse en cuenta que una vez facturado el pedido, cualquier cambio en la dirección de entrega, estará sujeto a un coste adicional por parte de la empresa de transporte ajeno a MIMMOS.
Si rechaza el pedido por cualquier motivo ajeno a MIMMOS, no reembolsaremos los gastos de transporte.
3. Garantía
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
4. Política de Devoluciones y cambios
Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener, o incluso realizar el pedido telefónicamente en el teléfono 948306301 o bien desde info@mimmos.net .
Asimismo los costes de la devolución correrán a cargo del comprador como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Si lo desea, también podrá cambiar su artículo por otro. No se admitirán devoluciones parciales de producto.
Dispondrá de un plazo de 15 días hábiles para realizar la devolución o cambio, a contar desde la recepción del pedido, debe comunicarlo a MIMMOS mediante correo electrónico dirigido a: info@mimmos.net
Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución. Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, el cliente deberá enviar el producto en perfecto estado con el embalaje original a la dirección de la factura de compra ; MIMMOS . Polígono Plazaola, Manzana F, Local 2, 31195-Aizoain, Navarra, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.
El reembolso deberá ser efectuado por el cliente o bien haber acordado previamente con nosotros que nos hagamos cargo de la gestión de recogida del pedido previo pago del servicio.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto o el embalaje se hallen en mal estado.
- El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
- Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación.
- Ha transcurrido el plazo establecido al efecto.
- No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega.
El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.
El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida. Los gastos de transporte y gestión no son reembolsables salvo que Mimmos considere lo contrario.
RECOGIDAS
Una opción elegida por muchos clientes sobre todo de nuestra zona geográfica: Pamplona y alrededores (Navarra). Podemos preparar el pedido para recoger sin ningún gasto adicional y ofrecemos la posibilidad de reservar en nuestros almacenes el pedido el tiempo que el cliente estime oportuno con un plazo máximo de 1 año a contar desde la fecha del pedido. Esto permite una atención más personalizada a la hora de explicar los pormenores del producto o si se quiere aprovechar nuestro espacio de almacenaje para conservar los productos.
En caso de compra en tienda física damos la opción de reserva de un pedido, abonando sólo la mitad del importe y conservando hasta 1 año el pedido.
En el momento en el que el cliente lo desee podrá abonar la parte restante, momento en el cual se emitirá el ticket o factura, permitiendo que la garantía empiece en el momento de la retirada.
- CARROS: En el caso de carritos, cochecitos y silletas ofrecemos su montaje para que estén listas y preparadas.
- SILLAS DE COCHE: En el caso de sistemas de retención infantil - sillas de coche recomendamos encarecidamente su recogida en tienda física, previa prueba e instalación en el vehículo donde se va a utilizar por parte de nuestro equipo para mayor seguridad.
- MOBILIARIO: En el caso de mobiliario ofrecemos la opción de recogida, entrega y/o montaje en base a las características del pedido. Su entrega y/o montaje puede suponer un sobrecoste.