Condiciones generales de contratación
1- Titular y Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web www.mimmos.net , titularidad de Mimmos Bebes SL, con CIF: B71380133, de ahora en adelante MIMMOS y domicilio en Póligono Plazaola, Manzana F, Local 2, 31195-Aizoain, Navarra.
Los usuarios que realicen compras en www.mimmos.net aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.mimmos.net
MIMMOS se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Sólo podrán adquirir productos www.mimmos.net los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.
2- Procedimiento de compra
En las órdenes de compra efectuadas por los clientes, deben estar correctamente cumplimentados todos los datos requeridos para la correcta identificación del cliente, del productos y de la dirección de envío. Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Orden de Compra con los pasos a seguir en función de las opciones elegidas en el proceso de compra.
El sistema, como herramienta de seguridad, almacena las direcciones IP de la conexión desde la cual se realiza la compra con el objetivo de utilizarla como prueba ante posibles fraudes por un mal uso de las tarjetas de pago aceptadas o otras acciones susceptibles de ser consideradas como fraude (pedidos falsos,...).
En función de si los productos solicitados están o no disponible en Stock, nuestro personal de atención al cliente comunicará al comprador la fecha prevista de entrega o cualquier cambio referido al pedido (especificaciones del producto), pudiendo el cliente anular la Orden de Compra si ésta no se ajusta a su pedido original. En caso de que uno o varios productos de la Orden de Compra no estén disponibles por causas de fuerza Carlitosbaby.com se reserva el derecho de anular el pedido comunicándolo previamente al cliente y devolviendo el importe del mismo si éste ya ha sido abonado. Carlitosbaby.com se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos. Adicionalmente,
Mimmos se reserva el derecho de atender un pedido si el precio publicado se estima objetivamente erróneo, lo cual puede ser debido a causas internas de publicación, errores tipográficos, incidencias tecnológicas o causas similares no previstas por la tienda, en cuyo caso Mimmos contactará con el cliente para comunicarle dicho error y transmitirle las disculpas correspondientes.
Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como por ej, la forma de pago elegida, dirección de envío indicada. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a info@mimmos.net para proceder a la subsanación del error.
3- Precios
Todos los precios indicados en la página web, son con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido. El IVA actual es del 21%
En los productos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplicará IVA, pero no obstante, el sistema aduanero puede implicar cargos adicionales, que en cualquier caso irían a cargo del cliente en el momento de su recogida. MIMMOS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra siempre que no se trate de un error claro con respecto al valor del producto.
- Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y aquellas que funcionen con la plataforma Redsys.
- Pago a través de Paypal: Una forma de pago a través de esta plataforma que te permite comprar con total tranquilidad. No se hacen cargos adicionales por ello.
- Por transferencia bancaria: Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido).
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a MIMMOS
Nombre de compañía: MIMMOS BEBES SL
Nombre de banco: CAIXABANK
Ciudad: Pamplona
País: ESPAÑA
Numero de entidad bancaria SWIFT: CAIXESBBXXX
Numero de cuenta IBAN: ES79 2100 5184 5202 0011 6515
- Por Bizum: El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta Bizum sin necesidad de facilitar los datos de su tarjeta de débito/ crédito ni su cuenta corriente. Para realizar el pago, introduce el número de teléfono que hayas asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM. (Si aún no tienes esa clave, contacta con tu banco). La clave Bizum es un código de 4 dígitos. Si no puedes obtener la clave, significa que tu banco aún no ofrece esta posibilidad de pago en comercios con Bizum.
Recibirás un SMS con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago.
Ten en cuenta que sólo podrás utilizar este servicio si tu entidad bancaria lo tiene habilitado.
En caso de devolución / desistimiento, la devolución se realizará utilizando este mismo medio de pago.
- Por Apple / Google Pay: Durante el pago, selecciona el método de pago Apple/Google Pay (disponible en el navegador Google Chrome) haciendo clic en él. Revisa toda la información sobre tu pedido (tarjeta de débito, dirección de envío e información de contacto) y completa el pago. Puedes autenticarte con Face ID o Touch ID para confirmar el pago.
Únicamente cuando MIMMOS tenga constancia de la realización del pago y el ingreso conste en nuestra cuenta bancaria, se procederá al envío del pedido. En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a MIMMOS
Nombre de compañía: MIMMOS BEBES SL
Nombre de banco: CAIXABANK
Ciudad: Pamplona
País: ESPAÑA
Numero de entidad bancaria SWIFT: CAIXESBBXXX
Numero de cuenta IBAN: ES79 2100 5184 5202 0011 6515
Al cabo de las 48 horas siguientes a la realización del pedido, se le enviará un email con los detalles del mismo y el num de cuenta donde realizar la transferencia. Dicho correo electrónico tendrá una periodicidad diaria durante un plazo aproximado de 6 días. Al cabo de dicho plazo, si no se tiene constancia de la realización del pago, se procederá a la anulación del pedido.
Condiciones de envío
Actualmente permitimos sólo pedidos desde Península (España y Portugal) y Baleares.
1. Gastos de envío
La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa GLS, en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
El coste exacto del envío se indicará siempre en el momento de la compra, pudiendo ser gratis por superar un importe en concreto o promociones especiales si así se determina. Actualmente el los costes de envío son gratis a partir de 70€.
En caso de envíos a países distintos a España o fuera de la Unión Europea, el coste del transporte variará según el país, y dependerá de factores como el lugar de destino, características del objeto comprado etc.
2. Plazos de entrega
Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén (no siempre pueden salir los pedidos de almacén el mismo día que se realiza el pedido) el plazo de entrega en la península será de 24/72 horas HABILES, salvo para pedidos a entregar en poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos o de difícil acceso, en cuyo caso el plazo de entrega podría ser mayor a 72 horas hábiles.
Algunos productos pueden tener un plazo de entrega diferente, para conocer el plazo de entrega de determinado producto, consulte en la ficha del mismo.
El plazo de entrega para Islas es de aproximadamente 15 días hábiles siempre que el producto esté en stock y una vez haya salido de nuestro almacén, y nunca estará sujeto a promociones de precio, siempre tendrán un coste mínimo de transporte que se indicará en su cesta de la compra.
En cualquier caso, podrá realizar el seguimiento del estado del pedido (en proceso, facturado, anulado) desde el área "MI CUENTA" de la página web. Si en el momento de la entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.
Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo en un máximo de 24 horas a MIMMOS mediante correo electrónico dirigidos a la dirección info@mimmos.net) para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el rembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
Asimismo debe tenerse en cuenta que una vez facturado el pedido, cualquier cambio en la dirección de entrega, estará sujeto a un coste adicional por parte de la empresa de transporte ajeno a MIMMOS.
Si rechaza el pedido por cualquier motivo ajeno a MIMMOS, no reembolsaremos los gastos de transporte.
3. Garantía
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
4. Política de Devoluciones y cambios
Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener, o incluso realizar el pedido telefónicamente en el teléfono 948306301 o bien desde info@mimmos.net .
Asimismo los costes de la devolución correrán a cargo del comprador como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Si lo desea, también podrá cambiar su artículo por otro. No se admitirán devoluciones parciales de producto.
Dispondrá de un plazo de 15 días hábiles para realizar la devolución o cambio, a contar desde la recepción del pedido, debe comunicarlo a MIMMOS mediante correo electrónico dirigido a: info@mimmos.net
Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución. Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, el cliente deberá enviar el producto en perfecto estado con el embalaje original a la dirección de la factura de compra ; MIMMOS . Polígono Plazaola, Manzana F, Local 2, 31195-Aizoain, Navarra, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.
El reembolso deberá ser efectuado por el cliente o bien haber acordado previamente con nosotros que nos hagamos cargo de la gestión de recogida del pedido previo pago del servicio.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto o el embalaje se hallen en mal estado.
- El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
- Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación.
- Ha transcurrido el plazo establecido al efecto.
- No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega.
El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.
El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida. Los gastos de transporte y gestión no son reembolsables en ningún caso.